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本报10日讯（记者 贾杰）近期关于快递行业咨询投诉呈上升趋势，10日，省消协发布消费提示，提醒消费者警惕快递业四大霸王条款。
快递延误不赔
据介绍，不少快递公司规定“本公司不对运输延误而导致的任何损失或者损害承担任何责任”。快递公司的经营特色即在一个“快”字，迅速、安全地将快件送达收件人，不仅是最基本的服务，也是快递公司的基本义务。如果快递公司不能按时送达，就构成了实际违约，应当承担违约责任。
违规开封查件
消费者寄送的快件如果是信函，根据《宪法》规定，通信自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，任何组织或者个人不得查看其内容。消费者寄送的如果是非信函类的物品，快递企业有权进行查验，但并不是“绝对权利”，查验须在交寄物品时当面进行。
任意扩大免责范围
省消协认为，快递行业与消费者订立合同中的“不可抗力”是法定的免责事由，但也不能全部免除责任。但快递公司将很多情况都归结为“不可抗力”以图免责，也不向消费者提示和说明免除或限制责任的条款。
限制索赔期限
省消协负责人介绍，快递公司往往有以下规定：请于收件之日起30日内查询和索赔，逾期则视为放弃索赔权利；寄件人或收件人须于寄件次日起14日内以书面形式向本公司提出索赔要求，并附相关之证明文件，本公司接纳相关证明文件后30天答复是否受理，超过规定期限未提出索赔要求的，视为自动放弃索赔权利等。该负责人表示，快递用户有索赔权。相关法律对诉讼时效的规定有普通2年、短期1年和长期20年，没有规定快递业索赔权适用短期诉讼时效。快递公司如自行设置索赔期限，该条款属于无效条款。
作者：贾杰
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