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青海新闻网讯 为进一步提高服务水平，打造适应新形势下的纳税服务窗口，格尔木市地税局采取四项措施，加强服务窗口建设。
格尔木市地税局加强窗口人员的培训力度。结合新政策的出台和窗口工作的实际，专门对窗口工作人员开展业务培训，同时加大对窗口工作人员在服务理念、服务技巧等方面的重点教育和指导，努力提高每位窗口工作人员的业务素质；结合“抓作风建设、促工作落实”主题教育活动，窗口部门认真查摆在纳税服务、工作作风等方面存在的突出问题，科学制定整改方案，促使窗口工作人员进一步增强责任意识和服务意识；结合单位实际，制定本局的十二五纳税服务规划，落实服务举措，加强硬件设施建设，积极推行个性化服务，进一步方便纳税人；完善相关制度，实现窗口工作规范化。在原有的首问责任制、限时服务制、提前预约制等制度的基础上，还完善了办税大厅应急制度、局长接待日制度、值班制度等各项制度，从而使窗口工作进一步走向制度化、规范化。(作者：张敏霞)
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