买电脑说最低价送赠品付款才发现被"忽悠"_新闻台

　　街坊报料：买电脑的时候店家承诺价格最低，否则无条件退货，但付款后还是发现被“忽悠”了，购买价格比市场价高了1500元。

　　记者跑腿：电脑城商场负责人表示，电脑价格和市场价相差无几，多出的1500元是“赠品”收费。

　　（记者高化艳） “我在惠海数字生活广场买电脑时，市场价3000元左右的电脑，却卖给我4500元，原来承诺免费赠送的耳机、鼠标等物品都是要收费的。”昨日，街坊赵先生反映，自己买电脑被忽悠，承诺价格若高出市场价即可无条件退款的商家表示，因为赠品已打开，只能退赵先生322元。

　　街坊：说好的低价呢

　　大学老师赵先生表示，上周三在岗顶买电脑时，被一男导购员带到附近的惠海数字生活广场三楼。对方同时摆出3款电脑，其中有一款是华硕1225B，价格为5700元，并承诺“如果卖的电脑比京东或其他商家贵，可无条件退货。”并主动提出免费升级内存、硬盘，还送音箱、耳机、清洁套装、鼠标、移动充电器等，还主动降价5000元，心动的赵先生当时就刷卡买了电脑。

　　工作人员装电脑的时候，赵先生在店内上网查到刚买的电脑在京东网只需要2889元，“当时就傻眼了”，询问之下，售货员表示电脑的价钱中包含了赠品的价钱，并拒绝退货，只同意把没有升级的内存退掉，并退回500元。

　　随后，赵先生的妻子赶到该店，匿名询问同款电脑的价格，销售员说2980元。夫妻二人找来商场领导反映被“忽悠”，然而协商后商家只答应退给300元。

　　商家：赠品要收费

　　日前，记者来到惠海数字生活广场，商场负责人王先生表示：“赵先生所购买的华硕1225B新号电脑售价为3099元，赠送的音箱收费499元、硬盘从小容量升级到大容量的差价收费380元，其他赠品也要相应收费。加上赠品的价钱，所以电脑的总价钱为4178元。商场也需要赚钱，所以电脑卖4500元。赵先生若对电脑价格不满意，只能退322元。但是不能退货，赠品因为已经打开也不能退。”

　　对此，赵先生表示不满意，“当时说好免费送的音箱、耳机、清洁套装、鼠标，以及免费升级硬盘等，实际上却要收费。”商场负责人王先生解释为：“赠品的价钱包含在电脑的价钱中。”而电脑销售员则否认自己曾向赵先生说过“如果卖的电脑比京东或其他商家卖的贵，可无条件退货”的话，称并无作出承诺。

　　律师：赠品必须免费

　　采访中，广东广信律师事务所律师欧阳晓军表示，若销售人员确实承诺顾客购买价比其他商家贵可无

　　条件退货，该承诺具有法律效应，且商家要履行承诺，否则需要承担缔约过失责任。但需要取证，比如录音等。

　　另外，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买大宗商品，赠品必须免费。因为赠品以购买行为为前提，是附属购买行为。建议该顾客首先与店家协商，若协商不成功，可以到工商部门、消费者协会进行投诉。