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东北网4月1日讯 3月28日，记者从市城管委供热管理办公室了解到，近日大庆市将制定出台《大庆市采暖期室温检测及退费办法》，对测温流程、测温规范、退费流程进行细化，方便市民维权。
据介绍，目前全市供热总面积5700万平方米，共有44家供热企业，其中民营供热企业36家，供热面积1452.43万平方米，占全市总供热面积的27%。
一直以来，大庆市都存在个别企业为私利而低温供热的情况。据了解，仅3月1日至26日，大庆市就受理来电来访、市长热线、市长信箱等供热投诉580件，包括低温投诉529件。其中星辰热力、市热力公司、阳光热力和龙唐热力的低温投诉较多，主要集中在供热企业管理不规范、服务质量差、维修养护不主动等。
家住东风新村三区的徐女士告诉记者：“最近一段时间，家里的温度还不如冬天最冷的时候暖和，暖气摸上去总是不热，偶尔还有停暖的时候。”
虽然去年我省对《黑龙江省城市供热条例》进行了较大地修改，但有些制约行业发展和涉及企业、用户切身利益的关键问题仍没有在法律中给以规范和明确，同时也没有相应的配套政策跟进，可操作性差。如对于供热质量保证金如何收取、用户室温测量退费工作如何操作、违章供热企业如何处罚等问题，需进一步完善细化政策，增强可操作性，健全监管办法。市供热办副主任潘秀表示，基于此，大庆市决定制定出台《大庆市采暖期室温检测及退费办法》，给低温用户提供法律支持，为用户维权提供保障。
“供热企业一定要站好最后一班岗，善始善终。”针对近期部分居民反映的低温情况，潘秀说，一旦查实供热企业间歇供热、低温供热，将严肃处罚。根据《黑龙江省城市供热条例》第五十九条规定，分散锅炉间歇式供热运行时间少于16小时的，处以一万元罚款；未经市、县人民政府批准，推迟供热或者提前停热的，要按照推迟供热或者提前停热日数退还用户热费，并处以等额罚款；以节能减排、低温长供等为由降低供热温度的，处以10万元以上20万元以下罚款。
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