■ 深圳特区报记者 叶志卫

　　深圳市中医院急诊科这几天人满为患。“这一段时间以来，来看急诊的人比平时翻了一倍，大部分都是感冒、发烧患者。”急诊科护士长冯健兰告诉记者，一个月来，急诊科６０多名医生和护士的工作量翻了一番，处于２４小时待命状态，一个电话打来，随时都要上岗工作。

　　深圳市中医院急诊科是广东省中医重点专科，医护人员中女性占到三分之二。今年以来，急诊科还没有接到伤亡事故的急诊任务，一旦接到这样的任务，就要启动“应急志愿服务队”。这是一支特色志愿队，急诊科根据医生护士住所距医院的远近，分为三个梯队，实行２４小时值班制，只要接到任务，无论是白天黑夜还是节假日，必须第一时间赶赴现场，投入到抢救工作。

　　２０１１年６月的一个凌晨，深圳市某小区内一场火灾，院前急救车接回７名烧伤患者，三名重度烧伤。急诊科立即启动应急程序，“应急志愿服务队”第一梯队的成员５分钟到位，１５分钟后第二梯队的成员也到位了。大家分工协作、有条不紊地工作，将危重患者转专科医院、送ＩＣＵ病房……等到忙完了，已到了早上７点多钟了，志愿服务队成员来不及休息，又投入到一天忙碌的工作中。

　　急诊科的一位负责人告诉记者，战斗在急救一线的急诊科的医护人员，经常都会接触到身份信息不明的“三无”患者。去年１０月，一名精神异常的患者倒在垃圾堆旁边，被医院１２０急救车接回，患者全身伤痕累累，恶臭无比。急诊科的护士忍着恶臭，为患者清理伤口、擦身、洗头、更换衣物、清理大小便……无法询问和查找出与其身份有关的任何信息，护士便义务担当起看护，为其找寻家属、买饭喂饭，治疗护理。病人由当初的畏光、见到人就害怕，到最后能接受医护人员的治疗护理，并能进行简单的沟通。这样的事例在急诊科屡见不鲜，急诊科平均每年要为三无、特困患者义务治疗近４００人次，治疗费用在１０万元以上。

　　“我们很不希望接急诊，因为这往往意味着有不幸的事情发生。但一旦发生就会全力投入抢救。”冯健兰说。