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诚信的本质是社会责任

发布时间:2012年04月01日 00:53 | 进入复兴论坛 | 来源:北京晨报 | 手机看视频


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  经过13年的耕耘,居然之家已经发展成为全国家居建材流通领域中数一数二的连锁品牌,关于企业的社会责任,我认为诚信经营、依法经营是最根本的社会责任,就要对消费者负责、对员工负责、对国家负责。

  售前售中售后的诚信经营

  居然之家自成立以来,始终围绕消费者的需求不断提升服务水平。“先行赔付”、 “绿色环保”、 “统一退换货”、 “同一品牌同一价”、“送货安装‘零延迟’”、“红木大会堂全保真”、“家之尊百分百纯进口”、“家具以旧换新”、“明码实价”……这些消费者熟悉的服务举措不断推出,也成为行业的一个个“标杆”。

  想进驻居然之家的厂商很多, 居然之家一开始就主动选择品牌,通过设立“高门槛”去考核品牌,对于每一个进驻的品牌,居然之家都会派出考察小组亲临工厂,了解工厂的注册资金、工厂占地面积、生产规模,还要了解其在全国的网络情况、品牌知名度、产品创新能力。如此大费周章的工作,为的是保证进驻居然之家的品牌都是行业里的代表品牌,实力品牌。

  让员工与企业共同进步成长

  再次,企业应该对员工负责。企业要给每一个员工提供一个不断进步、不断发展的平台和机会,员工要和企业共同成长,每一个阶段都要给员工提供事业发展的平台,让员工不断感觉事业的舞台在扩大,这是非常重要的。居然之家每年都要从应届毕业大学生当中选拔几十个优秀的人才进行培养,经过两年就可以走上初级管理岗位,3至4年就可以成为企业的管理中坚,5至6年就可以成为店长或副店长的人选。可以说,在居然之家,员工的发展机会,成就事业的舞台很大。

  此外,企业应该依法经营,对国家负责。比如税收,一直是家居业的一根敏感神经。在生产环节,经销商一手交现金厂家一手出货,出多少货只有厂家自己知道,当地税务部门只能睁一只眼闭一只眼;在销售环节,主要销售渠道是卖场,卖场只负责收租金,按照租金收入向国家纳税,至于商户销售了多少,该纳多少税,就不关卖场什么事儿了。为了杜绝商户逃税,居然之家很早就实行了统一收银,通过卖场代扣税款的方式,商户想逃都难。居然之家在很多城市都被评为了纳税先进单位,成为纳税大户。在家居建材流通业,居然之家肯定是纳税最多的,据统计,居然之家集团全年纳税额达3亿。

  人物背景

  汪林朋 湖北人,北京工商大学(原北京商学院)会计系毕业,2009年北京大学国际EMBA毕业,中共党员。先后在国家商业部、国内贸易部机关及下属公司任职,1999年至今,任北京居然之家投资控股集团有限公司总裁,2009年度中国家居业十大新闻人物,2011年1月起,任北京湖北企业商会副会长。

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