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新买美的电锅出故障 顾客索讨安全权

发布时间:2012年03月31日 17:36 | 进入复兴论坛 | 来源:中新网 | 手机看视频


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  在龙海市工商局12315工作人员的调解下,龙海市消费者甘先生近日从经营商王某那里调换回1个合格的电压力锅,这下,他感到安全放心了。

  3月上旬,甘先生以300元的价格,在王某经营的电器店里购买了1个具有定时功能的“美的”电压力锅。几天前的一个上午,甘先生用电压力锅定时煮饭。他将米下锅后调好计时器就外出了,中午12点多回家准备吃饭时,却发现锅中的饭都烧焦了。原来是电压力锅的计时器坏了,引起电控失能,饭熟后没能转入保温功能,而是仍然保持高压炊煮状态。甘先生为此吓出一身冷汗,幸亏自己及时回家,马上关闭电源,否则极易引发火灾或爆炸等安全事故。甘先生找到王某交涉,王某却以锅底已被烧黑为由,拒绝了甘先生的换货要求。

  龙海工商执法人员经现场调查核实,消费者所诉情况属实。于是,依据《消费者权益保护法》第四十四条和《新三包》有关规定,组织双方进行协商调解。最后,王某同意为甘先生调换1个全新的、合格的同品牌电压力锅。(郑爱国)

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