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□曲征
记者调查发现,一些政府网站的“在线交流”不能交流,“网上投诉”也无法投诉,网站交流互动板块成了摆设。
以“倾听百姓心声,解答百姓疑惑”为宗旨的政府网站,创设的目的,应该是通过与市民互动的方式,服务市民,解决民众生活中遇到的各种难题,同时,及时向群众传达有关政策信息等等。但是,许多政府网站,或者无法注册、登录,或者网站上的“在线交流”、“在线问答”等互动窗口无法互动,或者“建言献策”板块点击后却显示“此程序无法显示网页”的字样,如此种种,使政府网站成了“聋子的耳朵”,成了一种摆设,所谓“与市民互动”就成了一句空话。如此现象,不仅使服务市民的功能大打折扣,也降低了政府部门的公信力,对于政府形象,破坏性非常大。
政府网站不能脚踏实地地服务百姓,这样的网站,设立的意义实在不大,设立与不设立没有多少区别,但现在的情况是,许多部门不仅设立了,并且堂而皇之地上了网,看上去“功能”齐全,服务周到,而实际上啥事也办不成,这从一个侧面说明,设立这样的网站,其真实目的并不在于搞好服务,而是一种走过场的应付、敷衍,是一种追求表面效应的走秀,说到底,就是一种形象工程、面子工程。
这种工程的泛滥,不仅说明有关部门“庸、懒、散”,还进一步说明这些机关单位的工作人员,其思想意识,还没有转到“责任型、服务型”的执政理念上来,还在衙门思维的怪圈中打转转。
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