　　谭泽友王龙娟

　　去年下半年，柳州市公办农村义务教育阶段的学生全部落实了“免费午餐”计划。这项惠及10万余名学生，市、县政府每天补贴20多万元的“免费午餐”计划，是柳州市公务员在开展争先创优争做人民满意公务员活动的缩影之一。去年以来，柳州市开展带头创先争优争做人民满意公务员活动，机关干部深入社区基层，为群众贴心服务。

　　柳州当地有喝白粥的习惯，不少学生中餐也带白粥，但天热中午就馊了，天冷又只能喝冷的。在“万名公务员进乡镇（社区）”服务活动中，公务员关注到这一情况，于是他们提议把原来只小范围开展的“免费午餐”扩大到除市县城区以外所有公办农村义务教育阶段学校，这一提议很快获采纳。据统计，该市93个单位3.7万多人次公务员参与此项活动，共走访乡村（社区）263个(次)，访问家庭近3万户，现场解答问题近3万个，现场解决问题660多个。

　　在龙城，活跃着692支志愿者服务队伍，注册登记人数达2.9万人。这支由公务员和党员广泛参与、起主导作用的“柳州因我而美丽”服务队，在全市设立了1000多个便民服务点，780多个应急服务岗，两万多名服务对象接受他们的定期服务，长期结对帮扶对象4443个。在志愿队及多方共同努力下，全市已建成农家书屋1147家，藏书40多万册，成为群众致富的好帮手，群众精神文明建设的好推手。

　　政府行政行为只有运行在阳光下、自觉接受群众监督，才能真正让群众满意。柳州以“创文明机关，做人民满意公务员”活动为主要形式，推动规范、廉洁、高效、便民的行政审批制度，完善透明、公开、阳光的政务公开制度的建设。在政务服务中心，广大企业和群众只需进“一家门”便可办理多件事；完善的“中国柳州”门户网站，具备了政务公开、政务宣传、信息查询、网上办事及在线交流的综合功能，成为“24小时不下班的政府”；建立了86个市直机关部门和企事业单位联动的热线“12345”，24小时值班受理群众对涉及政府信息公开内容的咨询。