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混乱的市场不仅伤害了保险消费者的利益,同时也伤及了种种乱象的始作俑者――保险公司和保险中介。原本“联手”压榨保险消费者利益的保险公司和保险中介,也开始因为这种不规范的操作而相互不满,甚至已经开始相互指责。
“大乱”亟待“大治”。早在三年前,监管之手就已发力,保监会对中介市场尤其是保险公司中介业务进行专项检查和治理。如今,作为市场上的参与者与获利方,保险公司和保险中介确实有必要理性审视一下双方的关系和作用。既然已经无法忍受“潜规则”,与其相互指责,不如举行业之力重新探讨和确立“阳光规则”。针对这一话题,本期《保险周刊》专门策划了一期特别报道,敬请读者关注。
本该唇齿相依的保险公司和保险中介,近来却因为安诚财产保险股份有限公司董事长华渝生的一句“中介促进保险繁荣纯属谬论”而疏离,大有发酵成为媒体上的剑拔弩张和公开论战之势。
“边骂边干”为哪般
今年“两会”期间,身为全国人大代表的华渝生在接受媒体专访时称:行业津津乐道的“中介促进了行业繁荣”、“搭建了消费者与保险公司的桥梁”等都是荒谬的言论。不少专业代理公司、经纪公司以垄断为后盾,对保险业发展造成了非常严重的侵害。一些中介服务也不是真正意义上的保险中介服务,因此应当强制规定中介费、手续费的收取最高上限,应不超过15%。
此言一出便引起了市场热议。有人认为保险中介乱象丛生,确实有必要运用强硬手段狠狠治理;也有人认为中介固然有问题,但是反对保险中介市场的发展,实际上是加强市场垄断;还有人直接说,安诚保险一面骂中介,另一边却又干中介,实在让人难以理解。
中国保监会网站显示,3月15日,保监会批准设立了由安诚保险全额出资的安诚保险销售有限公司(以下简称“安诚保险”),而这一日期距离安诚保险董事长华渝生在媒体上发出上述声音的日子尚不足一周。安诚保险对保险中介如此不屑,又为何要申请中介牌照,而且如此迅速地从保监会拿到了设立安诚保险销售公司的批文?
对于如此疑问,保监会相关工作人员表示,监管部门是严格按照《行政许可法》、《保险法》审核保险中介机构的设立申请。“监管机构对所有的申请人都一样,不论申请人的身份和地位。安诚保险销售公司是安诚保险自己主动提出的设立申请,经保监局和保监会依法按程序批准的。”
面对记者提出“一边骂中介,一边又干中介”的困惑,该工作人员表示,设立安诚保险销售公司是安诚保险自己提出的申请,是公司自己的意愿,并向保监会报送了正式申请文件。其观点在申请材料中表述的非常明确:“保险销售公司既是保险人和被保险人的桥梁和纽带,为保险人拓宽渠道,提供源源不断的稳定的保险业务,又能在规定的范围内,维护被保险人的合法利益,为社会经济发展提供强有力的风险保障机制。对于保险公司来说,保险中介还具有社会展业面广、服务质量高、业务费用低、管理度集中等优点,可以极大地降低保险企业经营成本和管理成本,有利于提高保险企业的竞争力。”