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本报讯 保监会综合治理车险理赔难工作会议召开后，安诚保险立即成立了由总经理挂帅的综合治理车险理赔难工作领导小组，同时组织人员研究、制定公司综合治理车险理赔难工作实施方案，并于近日，召开全辖视频会议，传达保监会综合治理车险理赔难工作会议精神，动员、部署综合治理车险理赔难工作。
会上，该公司副总经理胡仲林宣导了综合治理车险理赔难工作实施方案。方案明确，公司综合治理车险理赔难工作的工作目标是：力争用两年左右时间，实现公司理赔体系基本健全、理赔制度基本完善；理赔流程规范、服务标准统一；车险理赔周期明显缩短，投诉率明显下降，行业考核达标并力争排名达到中上水平；无重大新闻媒体曝光、监管处罚及群访事件；客户满意度及公司美誉度明显增强。
工作措施是：积极开展理赔服务质量自查自纠工作；加快车险理赔制度化建设进程，奠定良好的理赔管理基础；优化理赔流程及索赔手续，快速推进理赔标准化建设；加强信息披露，畅通投诉举报，维护消费者的合法权益；加大信息化建设力度，提升信息化管理水平。
工作要求是：高度重视、加强领导；加强思想动员、注重宣传引导；突出工作重点、注重工作实效；强化监督检查指导、严格问责处罚；总体部署、分步实施。
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