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2011年4月30日，姜女士参加某旅行社组织的泰国普吉岛旅游团，在进行线路中包含的深潜项目时右脚被海蛇咬伤，到当地医院住院治疗，无法参加后续的旅游项目。姜女士认为，旅行社未告知会有凶猛海蛇可能袭击游客，为此自己多次向旅行社要求赔偿事宜，但旅行社一直推诿，故诉至法院要求旅行社支付医药费、误工费、交通费等共5万余元。
旅行社辩称，旅行社在其网页上、确认单上、合同补充条款及深潜活动培训等处多次提醒姜女士注意人身安全，并在姜女士受伤后积极救助，旅行社已经履行了法律规定的救助义务。由于旅游产品是打包产品，预定成功后相关费用就会产生，现姜女士提出的团费全额退赔，旅行社不能接受。
北京市西城区法院经审理认为，姜女士参加的深潜项目的地点是旅行社安排的景点之一，不属于旅游经营者安排在旅行行程中的独立的自由活动期间。虽然旅行社在其网页、行程确认订单中均以格式合同形式警示游客在游泳、漂流、潜水等水上运动中存在危险，但旅行社没有证据证明其在海岛深潜项目中提示过游客在该海域深潜可能受到有毒动物的攻击。因此旅行社未能完全尽到安全保障义务，对于姜女士人身和财产损失的合理部分旅行社应当赔偿。最终法院判决被告旅行社支付姜女士医药费、误工费、交通费、团费等共计1.7万元。
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