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据中国之声《央广新闻》报道,生活水平高了,部分消费者对奢侈品的追求越来越狂热,国内量少价高,出国多有不便,各种代购也因此应运而生,法院调研发现,消费者在代购过程中存在诸多风险。
从典型的案件来看风险,邱先生看上了LV的一款限量版钱夹,国内没有上市,于是他就在网上找到了一位自称空姐的齐女士代购。先交了3000元货款,约定代购成功后支付剩余货款。谁知等邱先生拿到钱夹后才发现并非真品。要求对方提供购物原始发票,对方拒绝,也拒绝退货退款。此类案件普遍的风险有四个,首先消费者难以确定维权对象,代购奢侈品的多为各地航空公司的空姐、海外留学生及各网站店铺,发生纠纷后,难以提供对方真实信息,导致法院难以送达传票。第二、奢侈品质量是否存在瑕疵难认定。目前我国的司法鉴定机构是否接受类似的委托以及能否做出鉴定结论尚不十分明确。还有就是销售凭证缺失,将直接导致消费者承担败诉风险。更何况消费者保存证据的意识有所欠缺。
法官提示消费者切忌盲目跟风代购,应加强证据保全意识,要求代购者提供购物的原始发票并妥善保存,一旦产生诉讼,只有经过公证的网页才具有证明效力。法官呼吁相关部门应针对以代购形式进行的商品交易制定严格的市场规则,例如对代购商实行实名注册、审查制度,以达到维护消费者合法权益的目的,完善法律法规等。