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处理结果：旅行社赔偿每位游客200元
本报3月26日讯（记者祝勇 通讯员符锡全）旅游还没结束，导游就不知所踪，行程中的植物园和玫瑰园也根本没有参观。事后，经海口市旅游委调解，旅行社方面与游客达成补偿200元/人的和解协议。
3月23日下午，海口市旅游委接到李女士等31位游客的投诉，声称导游不知去向，旅游车带他们在海口市内转了2个小时。市旅游委主任林一民高度重视，亲自布置要求市旅游质监所执法人员赶赴现场。
林一民赶上旅游车向游客了解情况，并及时做好游客安抚工作，要求工作人员立即安排游客到酒店休息。据了解，车上31位游客系海南中旅假期旅行社接待的海口散拼团，时间为3月21日-23日。在旅游过程中，游客反映导游陈某一直未佩戴导游证，频繁换了4辆车，擅自减少旅游项目，最后一天换车直接把游客从陵水拉回海口，行程中安排的植物园和玫瑰园未安排参观，引起游客不满，多次联系业务经理未能得到满意答复，导游到海口之后干脆对游客置之不理、甩身而去。
经执法人员多方调查，旅行社安排的旅游车辆系无营运资质，由海南中旅假期旅行社工作人员李某组织接待。市旅游委责令李某立即到现场配合执法人员做好游客的投诉问题，同时通知交通运输管理部门到现场对旅游车辆涉嫌违规情况进行调查。经调解，旅行社方面与游客达成补偿200元/人的和解协议。市旅游委将对旅行社方面的违规情况从严查处。
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