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合肥开“12345政府服务直通车”

发布时间:2012年03月28日 22:52 | 进入复兴论坛 | 来源：法制日报 | 手机看视频

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　　本报合肥3月26日电记者李光明实习生范天娇今天,合肥市正式启动“12345政府服务直通车”综合服务平台,建立融电话、网络、微博于一体的管理平台,并由市纪检监察部门全程参与,全面监督群众诉求受理情况。

　　此前,“12345政府服务热线”与“政务直通车”是合肥市民诉求问政的主渠道,年均受理电话量35万多件,网络诉求5万多件。合肥市此次升级政府服务,创建“12345政府服务直通车”综合服务平台,集电话呼叫中心、网络受理中心、政务微博互动中心为一体,将能更好发挥各种手段的叠加效应。合肥市监察局副局长唐明德说,市监察局即将落实督办与问责机制,按照限时办结、过错问责的原则,全面监督诉求受理过程。且通过独立第三方回访群众满意度,对于不满意的受理进行分析解决,保证群众与政府职能部门的有效沟通。

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