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新疆2012年紧盯重点服务消费维权

发布时间:2012年03月27日 19:56 | 进入复兴论坛 | 来源:新疆都市报 | 手机看视频


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  天山网讯(新疆都市报记者宋丽报道)消费时被告知有“最低消费”、消费者自带酒水时收取开瓶费……这些都让不少消费者遭遇了难堪。2012年,新疆将重点关注与群众生活息息相关的服务领域消费维权工作。

  3月23日,新疆都市报记者从全疆工商系统消费者权益保护(12315)工作视频会议上了解到,今年全疆各地消保机构将会同有关部门开展餐饮行业一次性消毒餐具收费、“开瓶费”、“最低消费”等问题的专项整治。

  近几年,经过工商等部门的整顿和规范,服务领域消费维权工作有所好转,但消费者对餐饮行业的投诉越来越多,尤其是一些商家故意设定最低消费、拒绝消费者自带酒水饮料、收取开瓶费等违法行为,引起了广大消费者的不满。

  消协人士指出,一次性消毒餐具收费、“开瓶费”、“最低消费”等都属于强制性消费,侵犯了消费者的消费选择权,其行为同样违反了《消费者权益保护法》9条权利中的其中两条:一是消费者有自主选择权。消费者有权自主选择选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;二是公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

  同时,今年我区还将面向3个层面开展消费教育引导工作:面向青少年,在每个县(市、区)建立一个青少年消费维权教育示范基地;面向农村消费者,着重加强对家电下乡、农资经营等消费知识的教育引导,各地要成立消费维权宣讲团深入农村开展消费教育引导;面向老年消费者,依托市、县两级老年大学、老年活动中心在每个县(市、区)建立老年消费教育基地,组建老年消费教育宣讲团和老年消费维权志愿者服务队伍。

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