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“信用卡百元欠费过十几日变千元”、“打印96页对账单收费4200元”、“同种服务收费相差数倍”……近日，在国家有关部门研究制定商业银行服务收费管理办法过程中，涉及商业银行的收费问题再次引发舆论关注。
据了解，消费者对银行收费的意见主要集中在三方面：一是收费差别大，消费者看不懂；二是收费门槛高，消费者用不起。三是收费名目多，消费者担心“被收费”。
银行收费是涉及千千万万大众切身利益的“贴身事”，一再成为焦点，并不奇怪。处在媒体聚光灯之下的商业银行，除了祭出成本、国际惯例等等苍白的理由之外，依然我行我素，才是银行收费一再成为焦点的根本原因。
消费者购买银行的服务，本来是一种商业行为，只要明码标价、童叟无欺，纠纷就无从而起。但繁杂的收费名目、不同银行间巨大的收费差别，让习惯了明明白白消费的老百姓无所适从。同时，比较海外银行业的诸多免费和便利，更让中国金融消费者愤愤不平。
作为“游戏规则”制定者，银行与普通消费者本来在知情权和信息上就有很大的不平等，收费前若没有尽到告知义务，被人诟病就在情理之中。如果消费者再把银行收费和前不久被推上风口浪尖的银行“暴利”说联系在一起，更让银行有口说不清。
如何让银行收费不再成为焦点？媒体呼吁的加强监管、引入竞争、明白公示等药方，虽难免有治标不治本之嫌，但对普通消费者来说，得寸进寸，也不失为一种解决之道。在银监会“四公开”的要求下，部分银行也已开始对收费项目进行公示，消费者离明白消费又近了一步。
从长远看，中国银行业要实现走向国际金融大舞台的目标，服务和收费跟国际接轨也是迟早的事，如此一来，服务成本就要明白核算，让收费有据可依，而不能以追求利益最大化为目标，给人以道德先天不足的口实。再配合监管者的审核与监督，消费者权利意识和金融常识的增加，银行收费就有望不再是问题了。
记者 刘朝辉 实习生 谢小强
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