　　2012年3月12日，在青藏铁路公司西宁客运段上海八组担当的上海开往西宁西的K377次列车上，发生了惊心动魄的一幕。

　　"你有什么需要帮助的吗？"K377次列车洛阳站开车后，乘坐在4号车厢37号座席的一位女旅客就引起了列车员毛燕燕的注意。看到这位女旅客一直在抹眼泪，毛燕燕就主动上前询问。女旅客看了一眼毛燕燕，什么都没有说。一会儿，毛燕燕看到这名女旅客起身去了厕所。15分钟后，毛燕燕看到她还没有出来，细心的她敲了敲了厕所的门，"请您快一些，还有旅客需要使用厕所。"5分钟过去了，10分钟过去了，厕所内毫无回应。警觉的毛燕燕马上意识到这里面有问题，她再次敲门，"您是不是遇到什么麻烦？需要我帮助吗？"在没得到回应后，果断的用车门钥匙打开了厕所门。里面的一幕瞬间让她惊呆了，女旅客无力的斜靠在厕所洗手盆上，左手腕上渗出滴滴鲜血。毛燕燕立即冲上前掰开她的右手，看到没有刀片后，一边将她扶出厕所送往餐车，一边与车长取得联系，请求红十字救护员和车长立即赶往餐车。

　　所幸女旅客的伤并不严重，经过列车的及时处理已无大碍。经过耐心的开导和询问，女子慢慢向列车工作人员敞开了心扉。轻生女子叫王佳（化名），由老家兰州到无锡打工，期间因感情受挫、钱财被骗，在回家的途中产生了轻生的念头，于是就发生了在厕所自伤的一幕。

　　"能把你家人的电话告诉我们吗？你受了伤，不好拿东西，让家里人来接你，好吗。"列车长马莉委婉巧妙的探知了女子家人的电话。3月13日，K377次列车到达兰州车站，早已接到列车长电话的王佳的父亲看到从列车上平安下来的女儿时，老泪纵横的抓住列车长的手说："好人啊，亲人啊！"（作者：韩建兴）