　　人民网北京3月23日电今年清明、五一期间铁路旅客运输方案日前出台。清明小长假运输期限为4月1日至4日，五一小长假运输期限为4月28日至5月1日。

　　近年来，人民群众生活水平日益提高，旅游市场规模不断扩大，小长假客流增幅明显，单日旅客发送量屡创新高。加上新线投产数量增多，新开通高速铁路发挥着越来越重要的作用，长三角、珠三角、长吉、海南等旅游热点地区铁路客运能力大幅提升，适应了旅客对出行速度和品质的要求，带动了客流持续、快速增长。

　　据铁路部门预计，清明小长假运输期间，全国铁路预计发送旅客2740万人，同比增长8%。4月2日为客流最高峰，预计发送旅客745万人，比去年高峰日增加46.5万人，增长6.7%。预计五一期间，全国铁路将发送旅客3200万人，同比增长8.5%。其中，4月29日为客流最高峰，预计发送旅客870万人，比去年高峰日增加51.4万人，增长6.3%。

　　清明和五一小长假都是客流较大的小长假，以旅游和探亲流为主，清明小长假还有部分扫墓流，旅客出行计划性强，外出和返程时间安排严密，对列车正点率、设备质量和客运服务质量要求高。为有效满足小长假旅客出行需求，铁路部门充分挖掘运输潜力，在组织好新线动车组开行、积极扩大高铁运力的同时安排好既有线动车组运力。清明和五一期间，全路共开行图定动车组列车925对。

　　为有效增加跨局中长途直通旅客运输能力，铁路部门在客流需求较为饱满的区段优先采取恢复图定编组、加挂车辆等措施，主要城市间列车特别是进京、进沪、进穗列车满轴运行。此外，铁路部门还将增开大中城市间或大中城市去往主要旅游景区的临客。清明期间铁路共增开直通临客12对，五一期间共增开直通临客16对。

　　为有效应对激增的中短途客流，各铁路局充分挖掘车辆资源潜力，提高车底运用效率，增加管内旅客输送能力。清明期间，各铁路局计划安排管内临客102对；五一期间，计划安排管内临客130对。

　　随着清明小长假的日益临近，铁路部门继续深入开展客运市场调查，充分用好铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）平台，并借助媒体、网络、短信等多种方式，做好节假日期间列车开行等信息的发布工作。同时，为进一步方便旅客出行，铁路部门还将强化售票组织，用好互联网售票、电话订票，合理设置各售票渠道车票预售期，提高互联网和电话售出车票比例，减轻车站售票窗口压力；做好京沪高铁等13条客运专线持二代身份证直接进站上车的服务，使旅客购票乘车更加便捷。