中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

保费高、理赔难客户最不满

发布时间:2012年03月24日 16:24 | 进入复兴论坛 | 来源：汕头日报 | 手机看视频

评分

分享

贴到博客或论坛

一键转帖

锘�

更多央视网评

不戴口罩的元宵节彰显责任

更多今日话题

网言网语

病童候诊痛苦躺地无人让，悲！
民声调查

您还看国足比赛吗？
网言网语

交警拔枪逼停酒驾该不该？

第一视频推荐

锘�

更多 24小时排行榜

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

锘�

　　据新华社北京3月21日电(记者何宗渝)中国质量协会、全国用户委员会21日公布的保险业客户满意度测评结果显示,“保费高”“理赔难”是保险客户最不满意的问题,“宣传不实”“业务员素质低”“产品推销方式粗劣”“服务差”也是客户不满意的主要问题。

　　被访客户认为,保险行业需要改进的问题主要包括服务水平、理赔、保费、产品推销方式、合同条款和保险的社会形象等。由于保险业的社会形象和客户体验较差,客户忠诚度很低,当被问到“是否打算增加保费或购买新险种”时,仅有18.5%的被访者回答“是”,63.7%的被访者回答为“否”,另有17.8%的被访者表示“不一定”。

热词：

客户忠诚度

客户满意度

搜索更多理赔难 客户忠诚度的新闻

2012-03-24 08:36 “保费高”“理赔难”

2012-03-24 05:48 “保费高”“理赔难”

2012-03-23 19:04 保险业客户满意度76分客户最不满保费高理赔难

2012-03-23 17:34 保险业客户满意度76分客户最不满保费高理赔难

2012-03-23 09:05 2011年保险业客户最不满意:“保费高“、“理赔难“

2012-03-22 21:48 云南国寿问计客户谋发展

2012-03-22 09:08 保险业“保费高”“理赔难”让客户最不满意

2012-03-21 19:04 中国质量协会：保险业“保费高”“理赔难”让保险客户最不满意

2012-03-21 16:08 中国质量协会：保险业“保费高”“理赔难”让保险客户最不满意

2012-02-27 22:46 [今日观察]聚焦并购潮：从“学费”到“学会”(20120227)

关于CCTV|联系CCTV|关于CNTV|联系CNTV|人才招聘|网站声明|法律顾问|CCTV广告中心|CCTV创意|网友智囊团|客服中心

中国中央电视台  中国网络电视台  版权所有
违法和不良信息举报  京ICP证060535号   京网文【2014】0383-083号
 网上传播视听节目许可证号 0102004  新出网证（京）字098号  中国互联网视听节目服务自律公约