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本报讯 首席记者全来龙报道：3月20日，南昌市效能办对外通报了多起投诉件办理情况，如有类似问题，可拨打电话（0791―83886000）反映。
居民楼一个月没水
【反映】2月9日，二七南路铁路三村一居民反映，所住居民楼春节前停水，致电市自来水公司后，有工作人员上门检修，但一直未修好，使得上百户居民近一个月未通自来水。
【结果】经调查，因市自来水公司与铁路部门就开挖路面收取管理费问题未协商好，致使检修停工。西湖区效能办联合市自来水公司、南站街道、铁路第二家委会及时与南昌铁路局有关部门进行了协调，2月13日，该地段居民用水已恢复正常。
办事大厅增设办证窗口
【反映】2月15日，一市民反映，南昌市行政服务中心财政局窗口办理会计证的人员较多，但只开设一个窗口受理，很不方便。
【结果】经查，该市民所反映问题属实，南昌市效能办立即责成市财政局采取有效措施进行整改。市财政局决定在市行政服务中心办证大厅增设多个办证窗口，并增加3名窗口工作人员及相应机器设备。
城管人员素质有待加强
【反映】有企业反映，南昌市城管委部分基层执法人员执法不文明，总是大呼小叫，对违规问题不指出来，直接关门，并存在交叉执法现象。
【结果】南昌市城管委组织各直属大队与各城区执法分局向社会公开执法行为规范和服务承诺，开展了“正确处理严格执法与文明执法关系”主题大讨论，并制定《城市管理行政执法效能督察问责暂行办法》，强化对作风效能问题的责任追究。同时，于近期开展了5次督察和2次暗访，发现并督促整改11个问题，给予3人效能告诫、6人诫勉教育，通报批评3人次。
公积金逐步推广网上办理
【反映】有企业反映，希望加强网络信息建设，社保、公积金等手续能实现网上办理。
【结果】南昌市效能办立即责成市房管局督促市住房公积金中心抓紧办理。目前，“住房公积金网上办事大厅”已基本开发完成，目前正选取5家住房公积金缴存单位进行试运行，并逐步推广使用。
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