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生活报3月21日讯 记者20日获悉，哈尔滨市住房局将今年确定为物业管理年，全面推进老旧住宅实现物业服务全覆盖，规范企业行为，整顿市场秩序，在全市开展“物业在行动·为民解烦忧”专项活动。即日起，市民对物业服务和管理不满意，可直接拨打各区物业办的投诉电话。
据介绍，此次对物业服务企业和物业服务站所检查考核主要内容包括：根据不同级别的物业服务收费价格和服务标准，对所管住宅小区的房屋修缮、供排水、公共照明、安全监控等设施设备运行维护、庭院绿化养护等状况，对服务人员行为规范、服务公示、服务电话、服务质量、群众满意度等情况进行全面检查考核等。
从4月1日至4月30日开展自查，各物业服务企业和社区物业服务站将日常考核标准，结合管理区域实际进行自检自查、突击整治，4月末前要全面完成自检工作。各区每半月定期向哈尔滨市住房局物业管理部门报送一次“红黑榜”，对存在问题的予以相应处理。
各区物业办设立举报投诉电话向社会公布。投诉电话要专人值守，专人记录，对于受理的投诉事项，要立即责成物业服务企业或社区物业服务站限期办结；暂时无法处理的，要明确办结时限。
哈尔滨市住房局物业处监督电话
84658163
各区物业办投诉电话
道里区：84202319
道外区：88987108
南岗区：82713037
香坊区：87932716
松北区：88107962
平房区：86520647
阿城区：56567030
呼兰区：57365007
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