　　青海新闻网讯在此次讲座中，业主和物业公司反映比较集中的问题有房屋在保修期内质量出现问题；开发商维修不及时或根本找不到开发商,业主则将对开发商的不满转嫁给物业公司并产生对立情绪；部分业主在难讨说法的情况下，以拒交物业费的方式表达不满。此外，有的物业公司也存在不规范行为，服务不周到。双方的对立造成恶性循环：部分业主拒交物业费――收费率低――物业公司服务质量下降――业主不满意其服务――拒交物业费的人增多――物业公司撤走。那么业主与物业公司如何才能不“掐架”，现场律师、业主和物业公司谈了各自的看法。

　　物业公司：互相信任

　　现场的一位物管人员为记者道出了物业服务的难处。物业公司多数收费率在75%左右,物业公司普遍生存艰难。不少物业公司在微利经营,维持已是步履维艰,有的甚至面临倒闭。物业费收取率不高，保安、保洁、维修人员因为工资低不愿意来物业公司上班，导致小区的相关服务跟不上，从而与业主产生矛盾。其实业主对物业服务如果能够多了解一些，如果业主对物业公司多一点信任，相信我们和业主的关系一定能和谐起来。

　　居民：和物业公司沟通难

　　居民陈先生说，有时业主因为房屋漏水、停车费用等问题和物业公司经常会产生矛盾，有时和物业管理部门的人员沟通起来很难，往往就会产生摩擦。其实矛盾总会产生的，但是如果有矛盾后双方能够坐下来好好沟通，互相理解，互相体谅，构建一个和谐的小区并不难。

　　律师：成立业主委员会

　　史律师说，目前90%的小区没有业主委员会，许多社区居民不具备与物业公司谈判的资格。他建议，业主应该成立业主委员会和业主大会，以便更好地监督物业公司，行使自己的权利,架起业主和物业公司和谐沟通的桥梁。 (作者：燕卓)