　　2004年宝清县“行风热线”节目开播以来，到目前已成功播出223期，处理问题1677件，成为党和政府倾听百姓呼声的“连心线”、“形象线”、“监督线”，在解决群众诉求、化解社会矛盾、优化发展环境方面做出了贡献。

　　同时，他们意识到，“行风热线”也存在着一些问题，如个别单位在回答群众问题时态度生硬、敷衍塞责、含混其词、乱许诺、下节目后不作为等。针对这些问题，宝清县纪委创新“行风热线”线上线下工作模式，延伸工作时间，拓宽工作思路，创立全年365天“时时热线”机制，有效解决了上述问题，将节目化解矛盾、答疑解惑功能发挥到最大。

　　上线演练打好预备战。宝清县要求准备上线参加“行风热线”的单位和部门，提前三天进行一次演练，由电台栏目组记者提前采访单位主要负责人，录制开头语、结束语、公开承诺和表明态度。在上线单位内部召开专题会，广泛征询群众意见，对群众所关注的本行业、本部门的问题进行认真研究，对涉及的政策法规认真准备，力争做到简洁明了、准确熟练的答疑解惑。2011年，全县41家上线单位全部进行了上线演练，节目成功率大幅提升。

　　线上曝光打好阵地战。由于节目现场是在电台录制，群众往往只闻其声，未见其人，使得群众对问题的解决情况抱有怀疑态度。为打消群众疑惑，真实反映问题解决过程，宝清县采取联动机制，在楼下安排专人出现场，由记者全程记录，在当天晚上的新闻中予以曝光，受到了群众的认可与赞赏。

　　线下延伸打好保卫战。“行风热线”节目的现场录制时间是一个半小时，但往往有节目结束后仍然有电话打进来的现象，为了不漏接一个电话，使所有问题都能得到解决，宝清县在节目结束后第一时间将热线转接到纠风办的热线上，并派专人负责接听和记录。同时，针对在短时间内无法解决的问题实行跟踪问效，杜绝上线单位只说不做，或是下节目后敷衍不作为、慢作为的现象，及时在电视上反映解决情况。如节目中有群众反映轻工市场声大扰民的问题，县公安局在节目现场责成西城派出所限时办结。西城派出所经过实地检查，在监督员的见证下，三天内对违法业主进行了处罚，使扰民问题得到了彻底解决。

　　下线问效打好持久战。由县纪委纠风办、县广电局、政风行风监督员组成跟踪问效组，时时监督职能部门工作作风、履职情况，在单位和领导人心中牢固树立天天热线、时时热线的思想，纠正单位和领导人只有节目当天端正作风，其余时间庸懒懈怠的错误思想。同时，加强单位与群众的联系，通过进基层、进农村、进社区等形式，进一步提高群众参与的热情，提升职能单位和部门的服务意识。去年，通过监督员和职能单位的不间断检查，取缔了3处隐藏的非法行医点，清理了4家药店的非法“坐堂医”诊疗，下达了行政处罚决定书12份，维护了群众的用药看病安全，取得了良好的社会效果。

　　声明：

　　凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与新民网联系，本网将迅速给您回应并做处理。