　　清远日报讯(记者成谕福通讯员刘佑权)去年,清新县消委会共接受消费者咨询、投诉、举报692宗,为消费者挽回经济损失50多万元,解决率为98%。这是记者从3月15日上午清新举行的2012年国际消费者权益日宣传咨询服务活动上获悉的。

　　活动现场,该县县工商局、县消委会联合清新县质监局、县食品药品监督局、县烟草专卖局等29个部门,派出120多名工作人员,紧紧围绕“消费与安全”年主题,受理消费者咨询、投诉、举报等,烟草、盐业、药监等部门还设置假冒伪劣商品展示台,详细向消费者讲解辨别真假商品的方法,对群众进行消费教育和消费引导。据统计,在活动期间,现场接受群众咨询780多次,解答消费者投诉疑点112宗,现场派发《2012消费与安全》宣传手册和相关宣传资料9000多份。

　　记者了解到,清新县在去年投诉较多的商品类型主要集中在保健食品、化妆用品、服装鞋帽、儿童用品等百货类商品,占34.48%；美容美发、食宿、洗衣业、物业管理、交通运输、旅游、网上购物等服务类的商品也占有一定比例,占33.2%,此外家用电子电器类商品,占23.45%,房屋及装修建材类商品,占6.21%,家用机械类商品,占3.45%,农用生产资料类占2.76%。

　　清新县消委会分析,消费者对服务类的投诉量有所上升外,对其他类别的投诉量也有所上升。主要投诉原因表现在质量、价格、安全、虚假品质、计量、假冒等方面。为此,该县消委会提醒广大消费者,在购买商品时,一定要提高警惕,详细了解相关的消费信息,掌握商品和服务的消费知识,要选择知名品牌和信得过的产品；在接受服务时,要选择诚信经营和规范服务的企业,保留好相关原始证据资料,充分运用好知情权、选择权和公平交易权,避免上当受骗和产生消费纠纷,确保自身合法权益不受侵害。