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3月16日本报接到左先生的来电。他反映，由于急需办理业务，这些天他多次致电北京市各区工商分局，结果不是占线就是无人接听，热线电话一直都没有打通过。
左先生说他通过114查到海淀、朝阳、西城等工商分局的电话，每天上午9点开始打，一直打到上午11点，有时下午也会拨打，每间隔20分钟左右就连续拨打几次，但始终没有拨通过，想要办理的业务也一直没法办。左先生说，“这样还有什么必要设立热线，不是让人干着急么！”
在拨打海淀工商分局热线的时候，左先生发现，根据语音提示进行操作，进入到电话咨询业务之后，语音系统会提示“企业登记咨询请按4”，左先生尝试了很多次，每次到这个过程时在电话上按“4”之后，语音系统都会提示“输入错误”。
随后笔者也根据114提供的各区工商分局的电话进行拨打，结果也都是占线或者是电话录音却无人工接听，无法获得需要的信息。最后笔者又拨打了北京市工商局的电话，12315，但可能是由于“3 15”的原因，这个电话也是一直在占线。
左先生表示，设立热线的作用就是为了方便人们咨询，但是现在这些热线却形同虚设。他希望工商部门尽快让这些热线恢复正常，真正方便群众，免去市民奔波的劳苦。
通讯员 程拓
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