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据新华社海口3月16日专电(记者周慧敏)航班延误、飞机晚点可能是很多旅客会经常碰到的问题,然而什么原因导致延误?延误后旅客具有哪些权利和义务?近日,美兰机场举办了以“航班延误各方的权利及义务”为主题的宣传活动,引导旅客从容应对航班延误。
据美兰机场工作人员介绍,导致航班出现延误的因素有很多,主要分为四大块:天气原因、流量控制原因、航空公司原因、旅客原因。其中因天气原因造成的航班延误占22%,而天气原因不仅仅是指出发地机场的天气状况,还包括了目的地机场甚至是航路上的天气状况等。
当航班延误后,哪种情况旅客可免费获得住宿呢?据了解,由于航空公司自身原因(机务维护、商务、机组、航班调配),造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。而由于天气、突发事件、空中交通管制、旅客等非航空公司原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理；航班在经停地延误或取消,无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供膳宿服务。
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