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长城网3月16日讯(马冬冬)为改善患者无钱就医,“小病拖、大病扛”的现象,邯郸市传染病医院率先在河北省推出“先住院、后交钱”新型诊疗服务模式,确保病人在第一时间内得到规范科学的治疗,为患者开通了生命的“绿色通道”。
据了解,“先住院、后交钱”服务模式,即医院把主动权交给了患者,让患者对医院的医疗服务过程,进行全程监督。病人到住院处办理住院手续时,只须出具本人医保证或新农合证、身份证或代办人身份证,暂存住院处,与医院签订“住院治疗费用结算协议书”即可住院,出院时,患者只须一次性结清住院期间个人应承担的费用即可。
实行“先住院、后交钱”服务模式后,该院医疗服务提高到了一个新的层次和境界,医患关系得到了改善。去年12月13日,河北省邯郸县南吕固村村民张家国因患淋巴结核病耗尽了家里所有积蓄,得知这一情况,邯郸市传染病医院让他先住院,住了一个星期,还没收过一分钱。说起先诊疗后结算,张家国感慨万分:“这个政策让没有钱的患者都能住得上院了,要是先交钱,我一下就得交三万,这数字对我们老百姓、农民来说可不是小数目,在这里可以先住院后交钱,这样我的病也不会耽搁治疗了,这种形式大大减轻缓解了我们的负担。”
“先住院、后交钱”的实行,把医院从住院前押钱,住院期间催钱,出院后找钱,以及治疗中没钱停药等桎梏中把医患双方解脱出来,使医院回归以人为本的人性化管理,使患者感受到医院的温暖,和谐了医患关系,每位出院患者都对医院非常感激。今年2月27日,邯郸市二院转送一名慢性肝衰竭流浪人员到市传染病院救治,该患者肝硬化并腹水、肝性脑病,神志不清,无家属、无证件、没有钱,病情严重,医院果断决定先救人,按照“先住院、后交钱”患者对待,医院无偿为患者提供治疗、药费、日常护理、一日三餐,现治疗费达2万余元,在病人神志清楚后得知,该患者叫霍振峰,41岁,石家庄大庄村人,离家流浪多年,家中已无亲人,没有任何证件,也没有支付能力,该院还将对其进行下一步治疗。3月5日晚,一位安徽籍肝硬化出血患者吴九香,由武安市某医院转至市传染病医院,该病人已肝硬化10年,刚由安徽安庆市吴桥村老家到武安打工,身上没有钱,医生接诊后,先对病人进行了紧急救治,第二天,医院了解情况后,按“先住院、后交钱”政策救治,医院垫付了病人药费、血费、治疗费,无偿提供一日三餐。并请了市里几位知名专家为其进行了会诊。
该院自去年10月11日推出“先住院、后交钱”新型诊疗服务模式后,截至目前,已有677例患者享受这项便民措施,无一例逃费现象,医院便民举措得到患者真心拥护,让患者花明白钱,看放心病,实实在在让患者得到了满意,传染病医院病人明显增加、服务态度彻底转变。这项措施以患者满意为唯一标准,让群众切实感受到医改三年来看得见、摸得着的“医改温暖”,使医患关系更加和谐、医疗作风快速转变。
关键词:医院,住院,服务模式