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日前，由深圳苏宁电器发起的“聚焦３·１５服务安心享”大型公益服务活动正式启动。深圳苏宁副总经理马越海表示，苏宁将发挥企业平台力量，通过为消费者提供免费家电检查、保养、安全培训等服务，创造一个更加安全、舒心的生活环境，使消费者提高安全隐患意识，预防减少使用家电不当所带来的意外伤害。同时，推出“家电安全知识公开课堂”、“家电安全社区行”、“售后服务三免九优惠”、“家电服务手册免费发放”四大服务举措，打造“贴心承诺”系统工程。
据介绍，３·１５期间，深圳苏宁除了提供的四大便利服务之外，还于３月１３日发布了《２０１２年度中国家电连锁行业服务蓝皮书》，通过对２０１１年中国家电服务现状及不同类型的消费需求进行深入挖掘和分析，总结了中国家电服务行业的问题及难点，并由此推出了包括准时配送、服务易栈升级、物流配送网络拓展等在内的２０１２年度服务工程。切实提升苏宁服务消费者的能力，为其２０１２年双渠道、双品牌作战，领跑中国零售市场的战略目标提供强有力的后台支持。
（梁 俊）
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