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东北网齐齐哈尔3月16日讯 自从建华区兴海社区成立了矛盾纠纷调解小组，什么房间漏水、小区环境卫生差、邻里起冲突，调解小组便成了“灭火器”。
兴海社区是典型的商住一体化社区，人口密集，物业小区是居民聚居的主要形式。以前，社区工作人员经常疲于应付空调滴水、邻里纠纷、环境卫生等物业管理问题，社区党委副书记刘邵华就开始琢磨，怎样才能发动社区群众，让居民了解小区、熟悉小区物业，在居民中有威望的业委会人员参与纠纷调处工作？循着这一思路，3月，兴海社区成立物业纠纷调解小组，一支以物业管理人员、业主委员会成员和专职调解员为主力的调解队伍“上岗”了。
社区纠纷调解小组通过先调机制发挥作用，小区内发生的矛盾纠纷先由小区自我调处。前段时间，物资149号楼一户居民反映，楼上不知哪层的空调水滴到他家遮阳棚上，发出的声响吵得他们心烦意乱，尤其是晚上难以入睡。社区物业管理人员立即逐层排查，发现是7楼的空调在滴水。经社区纠纷调解小组协调，7楼住户同意物业维修工把空调水管进行移位，这一问题被圆满解决。
社区还搭建了各物业公司调解矛盾纠纷经验交流平台，定期召开社区联席会议，使社区对维稳动向“耳聪目明”，第一时间将群体性纠纷控制在小区内。就在3月3日下午，20余名业主发生争议，对物业收取2004年的物业费认为不合理，并声称要联系周边小区上访。社区纠纷调解小组第一时间上报情况，社区立即会同市长热线、建华区物业办、街道、物业等部门，多次召开协调会，平息了事态。
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