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“真是没有想到，夏普的产品质量和售后服务竟是如此之差！”甘肃网友宋女士家中的夏普液晶电视，因屏幕出现“黑屏”故障，无法正常收看电视节目。她在半年时间里，13次拨打夏普售后电话报修，售后人员仅“上门看了一下，就再也没了消息”。
夏普液晶电视看一年就“黑屏”
宋女士称，这台夏普液晶电视购于2009年9月，购买地是在兰州国美电器，电视的具体型号为“LCD-40E66A”，当时花去了她7000元。虽然电视价格比其他品牌贵了不少，但她十分看重夏普的保修政策：自购机日期起，整机保修一年，液晶屏幕保修两年，主板保修三年。
但没想到是，该名牌液晶电视买回家仅一年，就出现了严重的故障——屏幕中间出现一条宽10公分的“黑色竖条”，将电视屏幕一分为二。随着“黑色竖条”逐渐变宽，直到2011年4月屏幕已黑掉了一半。
半年时间报修13次无人上门修理
“我先后13次拨打夏普售后电话报修，但至今无人前来修理。”宋女士称，在长达半年的保修时间里，夏普仅派出一位售后人员上门检测，鉴定出“黑屏”故障是显示屏问题，之后就再也没了消息。
无奈之下，宋女士在网上寻找维权途径时，发现有不少夏普用户在红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）维权成功，遂发帖投诉夏普售后服务差。
今日下午，红网记者联系夏普总部售后，客服证实有宋女士多次来电报修记录。至于为何用户报修迟迟得不到修理，客服表示可能是当地的特约维修网点存在疏忽，“我们会立即联系维修网点，尽快帮用户修好电视！”
来源：eNet硅谷动力
编辑：王如
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