　　恒丰银行青岛分行成立八年来，积极履行社会责任，从银行业务的细微之处入手，采取多项务实举措维护金融消费者权益，回报岛城市民。

　　免收银行卡多项资费，让利于客户。该行自开业以来，一直执行免除账户管理费、本行同城存取款及转账手续费等34项服务费，也不再收取人民币个人账户密码挂失费。无论客户身在何处，只要有带银联标识的任意银行的ATM机，就可以提取当地货币，且没有任何手续费。

　　同时，该行进一步采取多项措施，提醒客户注意进行资金安全保护，维护自身金融权益。一是客户设置交易或资金密码时，严格要求柜台人员提醒客户使用较为复杂的数字组合作为密码；二是通过短信提示、网点LED屏幕等方式，提醒客户进行密码保护；三是提醒客户不要点击不明链接或电子邮件提供的银行网站地址，警惕以异常账户活动或银行系统升级等理由，要求提供银行卡卡号及密码的电子邮件或银行网站。

　　多渠道进行理财风险揭示，让客户明明白白理财。在理财产品销售过程中该行严格进行风险揭示，针对资金投向比较复杂的产品，以详尽的措辞揭示理财风险，例如 “以上产品信息仅作为宣传使用，不构成产品邀约，理财产品期限不同，起购金额不同，理财收益业务有所不同，具体产品详细情况及收益测算、风险条款请参见理财合约及产品说明书”等。

　　对高风险业务进行重点风险提示，保障客户权益。目前贵金属日益成为广大客户的投资理财新渠道，在业务发展过程中，该行采取多种形式的理财讲座和座谈，时刻提醒客户贵金属延期交易产品是一种杠杆型交易投资品种，既可能带来较高的投资收益，但也会造成较大的亏损，引导客户理性投资。