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政务热线开展“消费维权”

发布时间:2012年03月17日 05:05 | 进入复兴论坛 | 来源:青岛新闻网-青岛日报 | 手机看视频


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  本报讯 昨日上午,政务服务热线办公室邀请市消保委及市工商局组织开展“消费维权”专题接话活动,通过12345热线现场受理消费者的咨询、申诉、举报电话,并对有关问题进行了现场协调处理。在1个半小时的时间里,共接听处理有关来话13个,其中给予明确答复的7个,其他来话将在五个工作日内由市相关部门办理完毕。

  活动中,市民来电反映的问题涉及通讯器材、家电售后服务、食品和饮料的添加剂使用、商品广告宣传、服装鞋类等,协调难点包括装修建材、电视购物、汽车售后等消费纠纷。与去年同期相比,今年消费投诉中涉及旅游、餐饮等行业中的“霸王条款”和“消费陷阱”纠纷明显增多,主要涉及消毒餐具强制收费、代金券(团购券)使用规则随意变动、旅游景点自费项目、准星级酒店不符合标准、定点购物等方面问题。

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