　　供水、供电、供热和通信等公共服务行业向来是一副“老大”派头，而在27日召开的全市工商行政管理工作会议上，市工商部门正式向公用垄断行业“开刀”。会议明确提出：在2012年内专门整治公用服务领域的强制交易、强制服务，对超市现场制售的食品实行视频监控，同时将“霸王条款”和“食品安全”、“工商微博”等关键词列入2012年的岛城消费环境整治计划中。

　　向垄断“开刀”严查强制服务

　　在刚刚结束的市第十一次党代会上，提出要把青岛建设成“幸福宜居的现代化国际城市”。27日，工商部门发布的2012年工作计划也与“幸福宜居”紧密相扣，出台的各项举措无不强调“民生”效应。

　　在市场秩序综合整治中，市工商局明确提出，2012年内将推进公共服务行业的整顿规范，重点锁定供水、供电、供热和通信等公用行业，依法查处滥用垄断地位进行的强制交易、强制服务等“霸王病”，以及利用优势地位限制竞争等违法行为，计划在年内查处一批有影响的个案，以达到规范公用企业经营行为的效果。

　　商超食品加工将有实况直播

　　食品安全依然是流通领域强调的重点。春节过后，青岛市水产品首次实现了“来源溯源制”，市工商局局长于显祥介绍，工商部门正在探索建立“上市食品索证备案身份认证信息数据库”，与“一票通”、“查询机”等食品安全追溯体系系统联网，一旦发现问题食品，能迅速定位它的来源、去向和数量，统计、分析、评估能力将大大提升。

　　下一步，农产品、乳制品快速检测的频率将更加密集，对超市现场制售的食品，工商部门将实行视频监控，对食品的加工制作过程进行“实况直播”，并且公开超期变质食品的销毁过程。

　　对于农村食品、校园周边食品、乳制品、食品添加剂、节日性食品、食用油、水产品、酒类商品的专项执法行动将实时开展，尤其要深入打击非法添加剂、地沟油、篡改食品保质期，以及假回收、真回流等违法行为，对于违法企业或摊点，将强制清理退市。

　　矫正霸王条款探索视频维权

　　针对消费者维权方面，工商部门表示，2012年内，利用消费者组织间的联动作用，对旅游、餐饮、邮政、通信等服务行业的“霸王条款”和消费陷阱深入调查，婚庆、摄影、展销会、汽车等售后服务行业进行矫正规范，研究制定热点行业的合同示范文本，从源头上遏制消费纠纷。

　　同时，工商将定期发布“消费维权指数”和商品比较试验结果，探索在大型商场、超市消费维权热点开通远程网络，实现“在线视频维权”。

　　开通工商微博回应消费热点

　　“微博”这个新名词，也被列到2012工商新举措中。于显祥在讲话中明确表示，工商局将认真对待政府信息公开和舆情监测工作，健全新闻发布制度，开通“青岛工商”政务微博，以主动回应社会关切问题，满足市民群众的知情权和监督权。

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