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新华网上海3月14日电（记者 王涛）上海市银行同业公会将推出一系列举措，保护金融消费者权益。从3月15日至4月15日，上海银行业将开展为期一个月的“保护金融消费者权益宣传月”活动，覆盖千家银行网点。
上海市银行同业公会专职副会长陈子昊说，上海市银行同业公会将收集客户对银行服务满意度评价，以及改进服务质量方面的意见建议，并倡导银行组织开展客户满意度调查，为公会出台《上海银行业金融消费者权益保护状况报告》征集社情民意和客户数据。
据介绍，年内上海市银行同业公会还将重点围绕金融消费者权益保护和金融消费者知识普及开展系列活动，包括计划起草《上海银行业金融消费者权益保护公约》，编撰出版金融知识普及读本，完善《金融消费者投诉案例库》，开展银行业金融消费者权益保护状况调研，形成年度性的《上海银行业金融消费者权益保护状况报告》，并将持续开展在沪主要商业银行客服热线服务质量第三方季度监测工作。
据透露，上海市银行同业公会将于近期发布《上海银行业服务收费自律公约》、《上海市商业银行营业网点信息发布规范公约》等致力于保护金融消费者权益的行业自律规定。
(来源:新华网)
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