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本报讯 “3 15”前夕，在宁波保监局组织开展的全市车险理赔服务质量突击检查中，人保财险宁波市分公司在全市24家产险公司的综合比拼中夺冠。
此次突击检查包括车险现场查勘反应速度、接报案时间、受损零部件估损、赔款理算、投诉处理等理赔服务环节。同时对查勘人员着装和用语规范、车容车貌、定损速度和准确性也进行了测评。人保财险宁波市分公司理赔人员以反应迅捷、服务热忱和技能突出在此次突查中获好评。
据悉，为了全面提升理赔服务质量，有效治理车险理赔难，宁波保监局近年多次举行类似的突击检查，并邀请当地媒体参与监督、全程报道，检查内容和要求也不断扩大、提高。
（夏国伟）
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