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为进一步促进消费者维权案件化解，该院积极采取以下三项措施：一、纠纷排查跨前一步。该院加强与工商行政管理部门、消费者协会的工作联动，通过工作推进会等形式，定期排摸新类型或矛盾较为集中的消费纠纷，充分发挥工商行政部门的职能优势与消费者协会的专业优势和社会影响力，形成联系畅通、分工负责的工作机制，以法律培训、现场指导、座谈交流、司法建议等多种形式，推动经营者诚信经营，预防消费纠纷的发生。二、矛盾化解加快一步。与区消保委合作成立“消费纠纷诉调对接工作站”，就区消保委收到的疑难或群体性消费者投诉，及时与消保委做好信息沟通，共同制定维稳、化解预案，同时对于进入诉调对接工作站的消费者维权纠纷，积极邀请区消保委参与协调化解，以利于统筹相关行业资源，促进矛盾解决。三、规范引导多走一步。加强与媒体联系，加大法制宣传力度，针对具有代表性的个案进行图文或视频直播，在此基础上选取典型案例，以《庭审纪实》、《案件聚焦》等栏目为平台播出宣传，进一步强化消费者维权意识，使其在发生消费纠纷时，注意收集相关证据，做到依法维权、善于维权、诚信维权。
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