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滕州4名公交司机获“委屈奖”

发布时间:2012年03月15日 04:12 | 进入复兴论坛 | 来源：大众日报 | 手机看视频

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　　□龙厚方　报道

　　本报滕州讯　近日,滕州市公共汽车公司为4名公交车司乘人员颁发了“委屈奖”。这4名人员在受到严重委屈的情况下,能够始终做到以宽广胸怀和微笑面容服务乘客,为此,该公司特别颁发“委屈奖”对他们进行表彰。

　　去年7月1日下午3点多,当潘延建驾驶的K106路公交车行驶到东沙河酒厂站时,他提醒乘客下车,并通知下一站名称。没成想,刚起步有100多米,就有一位乘客嚷着要下车。潘延建告诉他马上就到下一站。谁知话音刚落,这名乘客就开始对其辱骂。其间,潘延建始终没有说一句脏话,并且还向这名乘客耐心解释。对此,滕州市公共汽车公司服务科孟宪海科长说:“极个别乘客在乘车时,可能会因为某些很小的原因,说一些偏激的话,这时我们如果针尖对麦芒,不依不饶,只能会造成矛盾激化。如果能以宽容的心态对待,就会化解矛盾,这也是设置‘委屈奖’的重要原因。”

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