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纠纷解决程序

发布时间:2012年03月13日 09:44 | 进入复兴论坛 | 来源:天津网-数字报刊 | 手机看视频


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  盲目美容及缺乏必要的法律常识而引起的美容纠纷层出不穷。消费者在权益受损时,可以依据自身被侵害程度来采取不同的维权措施。您可以参考以下步骤:

  1 、 及时去医院作伤害鉴定。这样不仅明确了事故责任,确定伤害是否为侵权人行为所致,也可为今后的合理赔偿数额和治疗方法提供依据。鉴定之后,明确受害人的损伤程度,既便于确定合理的治疗方案,也有利于加害人承认错误,尽快了结赔偿纠纷。

  2 、 向当地的卫生主管部门投诉。有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证,组织医疗事故专业委员会鉴定,出具的鉴定结果是有法律效力的。但有一些美容院、美发厅、发廊是由工商行政部门批准发放营业执照的。如果这些单位擅自扩大营业范围,实施医疗美容项目,出现美容纠纷,卫生行政部门没有依据受理,可首先向工商行政部门反映问题,再联合卫生行政部门共同处理。

  3 、 提起诉讼,请求法律援助。在对消费者身体及心理均造成了严重伤害,以至于影响到消费者今后的日常生活,而美容院又以各种借口不能及时承担合同中所规定的各项义务时,消费者可以向当地有关法律部门提起诉讼,通过公平公正公开的法律手段解决纠纷,要求有关美容机构进行依法合理的赔偿。

  4 、 曝光于舆论媒体。将此事件曝光于媒体,依靠媒体的力量将那些不法的机构公之于众,使他们受到应有的惩罚,也是为了让更多消费者免受其害。

  健康权保护的是公民保持正常健康水平的权利,而身体权保护的是公民保持其身体之完好性的权利。作为消费者,我们应该果断地拿起自己手中的维权之剑,捍卫自己的身体及权利,向一切侵害消费者权利的行为说不。整理实习生王琨

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