农垦总医院开展“三好一满意”活动见成效

花园式住院环境

护士在参加礼仪培训

　　退休的司机达哥返聘后乐呵呵的开起了医院内免费电瓶车，眉开眼笑的接送每位来农垦总医院看病体检的群众，自07年来，农垦总医院的发展步入高速轨道，住院病人数屡破历史新高，像达哥这种对医院充满感情，对求医患者充满热心的老职工很多，医院希望在老一辈付出精神的影响下，农垦总医院将焕发更加蓬勃的服务激情，来回报老百姓对医院的信任。

　　1952年中国人民解放军创建了海南省农垦总医院，率先开展体外循环心脏手术、肾移植等高难度手术获得成功，医疗技术水平处于省内领先地位。2007年以肖劲逐院长为首的院领导班子上任后，意识到，只有优质的服务，精湛的医疗技术，先进的诊疗设备和良好的医风医德才能使医院更上一层楼。同时全院认识到只有做到服务好、质量好、医德好，才能真正做到群众满意。因此农垦总医院大力度推行卫生部制定的“三好一满意”活动。

　　2007年院领导审时度势引进西门子64排螺旋CT、西门子1.5T核磁共振、飞利浦IU-22四维彩超、国内最先进的医科达直线加速器、德国进口双C臂机等高档诊断设备，能够精确诊断头颅、心脏等人体器官的细微早期病灶、病变；引进颅脑专家莫业和主任、心脏专家何书武主任、消化专家博士导师谢会忠主任、血液肿瘤专家王琳主任、神经内科专家、博士苏庆杰主任，麻醉专家硕士导师徐志新主任、病理专家硕士导师王莉主任、放疗专家彭少华主任等20位高级专业人才，10位博士，80位硕士；与北京阜外心血管病医院等国内知名院校积极技术合作，实现病人足不出岛就能得到国内顶尖专家的诊疗。

　　近年来全院环境重新规划，院容院貌改善，建筑面积达到15.6万平方米、容纳日门诊量3000人次、住院病床1800张的综合大楼及门诊大楼正在紧锣密鼓的建设当中……定期邀请礼仪专家，对全院医护人员进行培训，院领导定期对全体职工开展综合素质和思想心态进行专题授课，职工们精神面貌焕然一新；不断开展便民服务，组建护理陪检队伍，由于院区大，在院内设置免费电瓶车方便病人检查，在陪人区免费赠送报刊杂志等；在全省卫生系统评选的“海南省十佳护士”大赛上，我院荣获冠军，激发了全院护理服务更加高涨的热情；农垦总医院率先启动临床路径试点工作，使病人平均住院日与平均住院费用都相应减少，减轻患者经济负担；在对全年上万名住院及门诊患者的满意度调查中，对我院医务人员医德医风的调查满意度达到95%，农垦总医院赢得全省人民的信任。

　　正是因为医院的发展规划契合了“三好一满意”精神要求，农垦总医院赢得了快速发展；对医疗技术满意、对护理服务满意、对住院治疗环境满意、对医疗费用满意，才是群众真正的满意，群众满意是对海南省农垦总医院最大的肯定。（小米）

　　大力推行 “三好一满意”活动

　　引进先进设备和专业人才

　　改善就医环境，赢得群众满意