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沧州工商局对服务业消费侵权行为进行专项整治

发布时间:2012年03月12日 16:41 | 进入复兴论坛 | 来源:长城网 | 手机看视频


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  长城网3月9日讯(陈家玉 焦平平)7日上午,沧州市工商局召开了“十大服务行业消费维权行政指导会议”,对该市区内家政、物业、快递、家装四大服务行业40余家企业代表进行了集中约谈。会上,针对家政、物业、快递、家装四行业消费者反映强烈的18个问题,该局提出了行政告诫和指导,要求企业自觉规范经营行为,提高服务质量,守法经营,用心维护消费者合法权益。

  据悉,为加大民生领域消费维权力度,自3月1日以来,沧州市工商局在全系统部署了“十大服务行业消费维权整治行动”,该行动将持续至10月31日结束,涉及行业包括家政、物业、快递、家装、影楼、婚庆、餐饮、宾馆、健身、美容美发等。

  行动中,根据消费者集中投诉的热点问题,该局将重点整治八大违法行为即:在服务中提供不合格产品或“三无”产品的行为;与消费者采用格式条款订立合同,在格式条款中设置“霸王条款”或欺诈条款的行为;漠视消费者投诉,拒绝或故意拖延消费投诉的行为;事先不向消费者解释清楚或故意隐瞒服务项目和收费情况,侵害消费者知情权的行为;在宣传和促销活动中,有意夸大或使用表述不清的词语,误导消费者的行为;不按约定提供服务,擅自改变提供服务内容和产品的行为;侵害消费者公平交易权、自主选择权的行为;预付式消费存在消费陷阱的行为。

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