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长城网3月9日讯(陈家玉 焦平平)7日上午，沧州市工商局召开了“十大服务行业消费维权行政指导会议”，对该市区内家政、物业、快递、家装四大服务行业40余家企业代表进行了集中约谈。会上，针对家政、物业、快递、家装四行业消费者反映强烈的18个问题，该局提出了行政告诫和指导，要求企业自觉规范经营行为，提高服务质量，守法经营，用心维护消费者合法权益。
据悉，为加大民生领域消费维权力度，自3月1日以来，沧州市工商局在全系统部署了“十大服务行业消费维权整治行动”，该行动将持续至10月31日结束，涉及行业包括家政、物业、快递、家装、影楼、婚庆、餐饮、宾馆、健身、美容美发等。
行动中，根据消费者集中投诉的热点问题，该局将重点整治八大违法行为即：在服务中提供不合格产品或“三无”产品的行为；与消费者采用格式条款订立合同，在格式条款中设置“霸王条款”或欺诈条款的行为；漠视消费者投诉，拒绝或故意拖延消费投诉的行为；事先不向消费者解释清楚或故意隐瞒服务项目和收费情况，侵害消费者知情权的行为；在宣传和促销活动中，有意夸大或使用表述不清的词语，误导消费者的行为；不按约定提供服务，擅自改变提供服务内容和产品的行为；侵害消费者公平交易权、自主选择权的行为；预付式消费存在消费陷阱的行为。
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