　　面对宏观调控下国内楼市的持续低迷，以及国际经济形势不明朗、原材料上涨、人工荒、场租加价等内外因素的影响，家居企业压力倍增。2012年，家居企业面临挑战和机遇的同时，也将重心转向了创新、回馈消费者，从产品、渠道、品牌、服务、让利上突围前行，渡过行业危机。作为国内知名的欧派家居集团，创造性地引入“4S”服务理念，并在今年3·15到来之际，欧派从3月10日-3月18日，在全国范围内隆重推出“爱传万家，礼‘惠’千城”感恩回馈活动，欲以“暖春攻‘市’”领跑家居市场。

　　2012年，欧派提出了“消费者才是真正上帝，平常价亦可购得欧派名牌货”创新理念。今年“3·15感恩回馈”活动上，欧派的老客户只要通过电话预约，均可免费享受一系列售后增值服务，覆盖橱柜、衣柜等多个系列产品，如橱柜台面抛光，衣橱门板调试，衣柜防尘条、防撞条老化检查和处理等等。而对新客户，欧派家居集团将提供一系列优惠措施，3·15期间可享受每满3000送1000元，以及8888元/套的厂家直供橱柜。

　　据了解，欧派每年3·15期间都会对老客户进行“服务大回访”，目前已经六年了。可以说，“3·15感恩回馈活动”俨然成为欧派家居集团企业文化的一个重要部分，备受新老客户的广泛好评和业界推崇。

　　另外，欧派家居集团还率先在家居行业引进了“4S”服务理念，“终端4S”指欧派终端服务的四项标准：体验、专业、速度、尊崇。强调以客户体验为中心、以专业素养为根本、以高效速度为宗旨、以尊崇享受为目标，为消费者提供上门测量、电脑跟踪、定期检测等16道全程无忧服务，而落实服务依靠的是欧派家居集团在全国的上千个服务团队和统一水准的高质量服务，现在每年都为全国数百万的消费者提供专业服务。

　　华西都市报记者何晓东实习生张平