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本报讯 （记者宋洁 实习生王婷） “买车容易修车烦，换车犹如上青天”。多年来，由于汽车“三包”一直未到位，消费者买到“问题车”后，往往只能自认倒霉。对此，省市消协昨日提醒消费者，购买汽车时要一定重视被经销商“忽略”的细节。
汽车纠纷成消费者投诉热点
记者昨日获悉，去年市消协共受理消费者投诉5743件，共解决5456件，为消费者挽回经济损失565万余元。其中，汽车产品投诉成为近几年投诉的热点。市消协表示，这是由于“三包”及相关法律法规不健全，一旦发生纠纷，处理难度很大。
消费者张先生投诉说，他购买的某品牌汽车，使用20天后，车腹梁出现质量问题，厂家给予了免费更换，一个月后发动机再次出现问题，但这次却被厂家要求付费维修。
汽车维权难 消费者等“三包”
根据省消协对去年汽车投诉的统计，汽车质量问题主要包括：新购的车使用时间不长，即出现发动机、减速箱漏油、方向盘抖动等情况。
售后问题包括：售后服务不及时，拖延时间较长。修理方常以无配件为由，把责任推给厂方；在汽车修理价格、零配件等方面设置消费陷阱等。消协相关人士称，目前国家汽车三包规定尚未出台，经营者经常以不具备他们规定的退换条件为由，拒绝给消费者退换车。
汽车“三包”时代有望到来
“同是购买商品，为什么其他商品都可以七天退换货，而汽车商品却是铁板一块？”退车遭到拒绝的张先生对此十分不满。
在目前情况下，市消协提醒，消费者在购买汽车之前，要多查相关汽车的资料和问题，重视被经销商“忽略”的细节，如交车方式、地点、时间；保养、维修等售后服务；免费保养以时间计，还是以里程计等，最好在合同中进行约定。同时不要迷信进口车，因为进口车的配件全部依赖进口，一旦汽车出现质量问题，维修退换将更加困难。
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