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为了给客户提供更为优质高效的金融服务，去年以来，工行海南省分行以“改革流程、改进服务年”为契机，加大渠道建设，提升服务品质。去年，该行不断丰富服务渠道和服务功能。以加大物理网点建设步伐为抓手，去年新建网点数是过去三年的4倍，还大力推进营业网点的分区改造、功能升级和贵宾理财中心建设，自内而外地形成一种高效、合理、有序的服务机制。以加强自助渠道建设为推手，去年ATM机和自助终端投放量同比增长了58.74%，形成与营业网点功能互补、触角延长的自助服务网络，不断满足拓展新区域、新市场、新客户的需要。以电子渠道建设为助手，不断创新和丰富网上银行和手机银行的业务功能，让广大客户不出门便可享受工行高效便捷的金融服务。目前，该行的服务渠道日趋完善，服务功能日趋丰富，在提高服务效率的同时不断满足广大客户多元化的金融服务需求。
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