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人民网莱芜3月8日电 从3月中旬起，莱芜市行政服务中心将全面推行“一窗式”服务，即设立两个综合“登记受理处”，负责所有行政许可和服务事项的登记受理工作。
市行政服务中心成立以来，一直实行“一站式”服务，各个窗口处于“各自为战”的状态，群众办事需在多个窗口经过多个工作人员办理。现在，“一窗式”审批服务，实现了“一个窗口进、一个窗口出”，大大方便了老百姓。
四个步骤，“登记受理处”负责到底
窗口登记、受理。群众到中心，先到“登记受理处”登记，工作人员分情况进行接待，对申报材料齐全的申请，进行登记并提供登记号。针对咨询及申办材料不全的情况，“一次性”告知申请事项所需材料；不具备审批条件的情况，明确答复不予办理，并认真负责的做好解释工作。
内部分流运转。登记后，工作人员立即将服务对象引领到有关审批窗口办理，对承诺的事项，“登记受理处”收下相关材料，分配到各窗口办理，并对大项目、招商引资项目进行领办、代办。
限时督办。各审批办件窗口严格在承诺时限内完成审核、审批工作，“登记受理处”将及时跟踪督办。
一个窗口回复。各审批办件窗口办理完成后，将办理结果及时回传到“登记受理处”，“登记受理处”核对无误后通知服务对象取件。
“一窗式”服务，3月中旬启动
目前，中心已研究制定了“一窗式”服务实施方案和实施办法，对各窗口布局重新调整，增设了办公服务台，升级审批服务软件，对工作人员进行培训，3月中旬可正式启动。
实行“一窗式”服务，各个窗口将摆脱“各自为政”的状态，有效的提高办事效率和服务水平，确保了中心审批工作廉洁、紧密、阳光、公正的运行，群众所有需要办理的事项全部在一个窗口完成，大大方便了老百姓。（翟兆花）
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