　　花650元买的一部手机，用了才两个月，充不了电；拿去维修，两个月过去了没有回复；打电话过去问，得到的回复是“修不了，过来领回去吧！”这是南宁的叶先生遇到的无奈事。4日，叶先生联系了本报“维权2012 消费安全帮你忙”热线反映了自己的遭遇。

　　【郁闷】

　　手机用两个月后修了两个月

　　“我的手机买了两个月，就充不了电。拿到手机店修了两个月，现在他们通知我说，修不了。”4日，南宁的叶先生无奈地说，一款手机才650元，现在出了质量问题又不给保修，需要自掏380多元的维修费，这让他“伤不起”。

　　记者从叶先生手上的销售单看到，问题手机的型号是新邮通N332，是叶先生去年10月21日在位于南宁高新区的南宁大通通讯科园分店买的。销售单的售后服务条款上还写着：“一年之内出现非人为情况下的质量问题免费保修，终身保养。”

　　叶先生说，在送修的这两个月里，手机销售商一直没与他联系过。他半个月后打电话过去问，得到的回答是“维修费用60元”；可到了前几天打电话过去问，回答又变成“维修费用385元”。“手机还在‘三包’期限内，怎么要自掏那么多钱维修？”叶先生对此越想越不明白。

　　【答复】

　　“使用不当”要自掏维修费

　　4日下午，记者随同叶先生来到了位于科园大道的这家手机销售店。一位自称姓张的工作人员说是店长。张店长说，他们只是销售商，而负责售后服务的是该手机的客服部门。他们也积极地与客服部门沟通过，但是得到的维修结果是“主板故障，无维修价值”。现在销售商给叶先生的两个选择是，要么自掏维修的费用，要么领走手机。

　　对于销售商给出的回答，叶先生表示接受不了。记者随后联系了该手机的售后客服部门。一名自称姓磨的前台人员说，她刚刚与张店长沟通过这款手机的问题，并坚称是“使用不当”造成的，与质量无关。磨女士说，该手机的故障是充电插口与主板脱离了，这只有使用不当的可能，否则不会脱离。

　　12下一页