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股改上市后，建设银行实施了经营转型，大力发展零售业务，努力改进盈利模式，积极探索综合化经营，按照综合性、多功能、集约化的要求，努力打造成“国内最佳、国际一流”、具有重要影响力和国际竞争力的现代化大银行。
建行立足大行业、大系统、大城市，鼎力支持国家基本建设。坚持以客户为中心、以市场为导向，以提升客户体验为重点，大力扩大客户基础，重点抓好大行业、大系统、大城市，通过为核心企业提供供应链融资产品，将金融服务向上下游延伸，积极打造包括行业链、企业链、产品链的“链式服务”模式，既服务好核心大企业，也服务好周边的小企业、小客户，实现产业链条、产品链条和上下游产品的联动和综合服务，使产业链条中的大型企业、中型企业、小型企业、微型企业共同受益，真正实现企业与银行的双赢。
近年来，建设银行积极探索为小微企业提供金融服务的新模式，取得了显著的成效。目前，建行服务的小微企业授信客户已占全部企业授信客户总数的75%，间接提供了2000万个就业岗位，体现了建行服务小微企业的决心和魄力。
建设银行心系民生，在服务民生方面不甘人后，一直将创新作为服务民生的有力推手。2009年推出了“民本通达”这一针对民生领域的综合服务品牌，涉及教育、医疗、社保、环保、文化等多个与人民群众生活息息相关的领域，受到了社会各界的广泛关注，贷款余额超过2000亿元。
近年来，建设银行认真贯彻国家关于支持保障性住房建设的政策要求，加强住房金融产品和服务创新，稳步推进保障性住房和中低收入居民住房金融服务工作。
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