　　二级以上公立医院全面推行预约诊疗服务，通过网上预约、电话预约、现场预约等多种方式实现群众就医24小时预约。各级公立医疗机构也将开展延时门诊、无节假日门诊、错峰服务和分时段诊疗等服务，政府办社区卫生服务中心6月至9月实行每日晚8时下班制。

　　我市各大医院还将推广全科医生团队和家庭责任医生制度，开设家庭病床。市属医院、县级公立医院在年底前实施“先诊疗、后结算”服务。严格控制医疗费用，每门诊人次、每住院床日平均费用增幅低于上年2个百分点。在乡、村两级定点医疗机构全面推行门诊总额预付制。

　　年内全面建成居民健康档案信息系统，完成13家市级医院信息系统、检查检验系统、影像系统、电子病历系统的主要功能建设，实现医疗机构间医疗信息共享。完善患者满意度调查和出院患者回访制度，出院患者或其家属随访率不得低于85%。

　　本报讯记者日前从相关会议上了解到，今年我市将继续加大力度开展创建人民满意医院活动。二级以上公立医院建立预约诊疗管理制度、推广全科医生团队和家庭责任医生制度等举措的实施，无疑将为市民带来更多便利和实惠。

　　今年的创建人民满意医院工作将把便民惠民服务常态化、制度化。二级以上公立医院将建立预约诊疗管理制度，全面推行预约诊疗服务，通过网上预约、电话预约、现场预约等多种方式实现群众就医24小时预约。各级公立医疗机构也将开展延时门诊、无节假日门诊、错峰服务和分时段诊疗等服务，二级以上医院、镇卫生院要24小时接诊，政府办社区卫生服务中心6月至9月实行每日晚8时下班制。同时，我市各大医院还将推广全科医生团队和家庭责任医生制度，开设家庭病床。市属医院、县级公立医院在年底前实施“先诊疗、后结算”服务。市内新农合定点医疗机构全部实现住院即时结报，年底前全面实现参合农民就医、报销一卡通。

　　继续深入实施优质护理服务示范工程。二、三级医院开展优质护理服务病房覆盖率分别达到70%和90%；加大临床一线护士配置，医院普通病房的床护比达到1:0.6。同时严格控制医疗费用，减轻患者负担。每门诊人次、每住院床日平均费用增幅低于上年2个百分点。在乡、村两级定点医疗机构全面推行门诊总额预付制。

　　另外我市还将加快推进卫生信息平台建设，建设以居民健康档案为核心的基层卫生信息系统。年内全面建成居民健康档案信息系统，基本公共卫生和基本药物管理系统等基层卫生信息系统。完成13家市级医院信息系统、检查检验系统、影像系统、电子病历系统的主要功能建设，实现医疗机构间医疗信息共享。在加强医患沟通方面二级以上医院要完善患者满意度调查和出院患者回访制度，收集出院患者对医疗技术、服务态度、治疗效果、康复指导、医德医风等方面的评价意见和改进建议，出院患者或其家属随访率不得低于85%。

　　（本报记者隋峻）

　　作者：隋峻