　　在为民服务创先争优活动中，河北临西县供电公司秉承“你用电我用心”的服务理念，真情实施“四进”，用心做好“四到位”，大力践行“诚信责任创新风险”的企业核心价值观，努力实现“服务好、管理好”。

　　真情实施“四进”，优质服务好。该公司组织“邢襄黄绿红”服务队真情开展“三进”活动，以真诚服务赢得群众满意。一是进农村服务三农。开展进村、进户、进田间地头服务活动，服务群众180多人次，对全县300个行政村的排灌变压器和线路进行逐一摸排登记，关注旱情。截止目前解决群众用电实际问题19件。二是进社区真情送居民。开展走进社区上门服务活动，广泛宣传安全用电常识，义务为用户检查用电设备安全状况，解决用电问题，免费更换电表、保险等220余项。三是走进校园关爱学生。在城区、乡镇等10多所小学，举办了“安全用电动漫”大讲堂、“电力知识”趣味活动。四是进电台、电视台、文化广场心系千家万户。充分发挥县电台、电视台及大型户外显示屏的作用，广泛宣传安全用电及电力设施保护知识。

　　用心做到“四到位”，促进管理好。公司党政工团齐抓共管，全心全意为客户提供真诚的用电服务。一是党政工团责任到位。公司党组织和党员、团员、工会成员明确自身责任，积极带头服务，在为民服务中创先进、争优秀，在“四进”活动中发挥带头作用。二是窗口服务优质到位。加强供电营业厅和“95598”呼叫中心等窗口服务单位管理，进一步优化服务流程，积极拓宽服务渠道，提升窗口服务质量，努力创建一批“群众满意窗口”，打造临西供电特色优质服务品牌。三是业务流程高效到位。不断优化业务申办流程，坚决杜绝各种形式的“三指定”或变相“三指定”行为，设立便利的服务平台。四是故障抢修快捷到位。严格履行供电服务承诺，建立完善复电评价制度，切实缩短现场抢修时间。（李君王建光）