人大代表张素荣

　　东北新闻网北京讯(记者李爽霍玲) 家政服务业作为新兴行业，近几年来逐渐发展壮大，成为我国重点发展的现代服务业之一。作为新兴行业，家政服务业同时也存在起步较晚、经验欠缺、行业不规范等实际问题。

　　“8年前，因为从事家庭服务这个工作，我了解到鞍山有一个78岁的孤寡老人，从来都没有过过生日，打那以后，每年的年三十儿，我都会和员工去给老人过生日，同时也担负起照顾老人日常起居的工作……”当记者跟全国人大代表、辽宁省鞍山华夏巾帼社区服务有限公司总经理张素荣谈起我国家政服务行业的问题时，张素荣总会把那些需要帮助的服务对象挂在嘴边。

　　张素荣说，很多人以为家政服务就是当保姆、买菜、做饭、带小孩，但现在的家政服务与保姆其实是两个完全不同的概念，家政服务从业人员需要知识与技能并重，需要从物质和精神上不断满足老百姓的全面家庭生活服务。

　　十几年前下岗创业以来，张素荣创办了鞍山华夏巾帼社区服务有限公司，为社区居民提供全方位的家政服务，服务对象遍及鞍山市280多个社区，通过岗前培训与学习，公司也为千余名下岗失业女工创造了就业岗位。

　　现在，张素荣的家庭服务公司又开通了网站和服务热线电话，社区居民的相关信息也被存入网站，以便第一时间为老百姓提供帮助。“目前，通过我们的员工走访，已经有2万4千个用户加入到我们家庭服务网中，这些用户涉及各行各业，小到要去钉一个鞋钉，老百姓都可以上我们这个网来寻求服务。”张素荣告诉记者。

　　随着社会的不断发展，张素荣越来越感到：人口老龄化，已经成为影响我国经济发展的社会问题。绝大多数老人首选居家养老，其次才是进养老院。但是子女要上班，老人大多一人在家面对所有的生活问题。对此，张素荣建议通过发展家政服务业来缓解居家养老的难题。从而使居家养老的老人们生活地更加幸福。

　　谈到具体做法，张素荣表示，对于那些身体状况差、上了年纪的社区居民，我们将开展“一键通”服务项目，就是家里的老人一旦出现意外情况，只要摁一下按键，工作人员就会及时接收到信息，对老人进行救助。“下一步，我们还会将网站与服务热线结合的这种家政服务形式从鞍山推广到辽宁，乃至全国，打造家政服务品牌。”张素荣说。

　　同时，张素荣建议有关部门制定相关政策扶持家庭服务业发展，如制定家庭服务业国家行业标准、保障从业者权益福利、提供免费职业技能培训等，让百姓享受更优质的家政服务。